Waarom is mijn huur anders dan die van mijn buren in een soortgelijke woning?

1. Waarom verschillen huurprijzen in vergelijkbare woningen? 
De huurprijzen zijn aangepast door nieuw beleid. Voorheen werd de huur vooral bepaald door de kwaliteit van een woning, zoals grootte, nieuwbouw of verduurzaming. Nu kijken we meer naar het type woning en voor wie de woning bedoeld is. 
 
Door deze verandering kan het gebeuren dat twee vergelijkbare woningen een andere huurprijs hebben. 
 
2. Wat betekent dit nieuwe beleid voor huurprijzen? 
De woningen zijn ingedeeld in vier groepen op basis van huurprijzen: 
 
10% Goedkoop: woningen met de laagste huur. 
70% Betaalbaar laag: de meeste woningen vallen in deze groep. 
10% Betaalbaar hoog: woningen met een iets hogere huur. 
10% Duur/bereikbaar: woningen met de hoogste huur, maar nog steeds passend bij de doelgroep. 
 
De huurprijs van een woning wordt nu afgestemd op de maximale grens van de groep waar de woning bij hoort. Dit zorgt ervoor dat woningen betaalbaar blijven voor de mensen waarvoor ze bedoeld zijn. 
 
3. Waarom is dit beleid nodig? 
Het nieuwe beleid is bedoeld om woningen betaalbaar te houden voor verschillende doelgroepen, ondanks de toenemende kwaliteit door verduurzaming en nieuwbouw. 
 
Steeds meer woningen worden verbeterd, bijvoorbeeld door betere isolatie, zonnepanelen of volledige vervanging door nieuwbouw. Dit verhoogt de kwaliteit én de waarde van deze woningen. Zonder het nieuwe beleid zouden deze verbeteringen leiden tot hogere streefhuurprijzen, waardoor sommige huurders deze woningen mogelijk niet meer zouden kunnen betalen. 
 
Door de huurprijzen te koppelen aan de typologie van de woning en de doelgroep, zorgen we ervoor dat: 
 
-  Betaalbaarheid wordt gewaarborgd, vooral voor mensen met een lager inkomen. 
-  Huurders toegang blijven houden tot goede, duurzame woningen. 
-  Een eerlijke verdeling van woningen ontstaat, zodat woningen binnen verschillende prijsklassen beschikbaar blijven. 
-  Het beleid is dus een manier om zowel duurzaamheid als sociale rechtvaardigheid te bevorderen. 
 
4. Wat als ik mij benadeeld voel door dit verschil? 
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als jouw huurprijs anders is dan die van een buur in een vergelijkbare woning. Dit kan voelen alsof je benadeeld wordt. 
  
Toch is dit beleid nodig om woningen betaalbaar en bereikbaar te houden voor verschillende groepen huurders. Door huurprijzen aan te passen, zorgen we ervoor dat iedereen een eerlijke kans heeft op een passende woning, ook mensen met een lager inkomen. 
  
We kunnen de huur van uw woning niet aanpassen, omdat dit beleid alleen geldt voor woningen die nu in de verhuur komen. 

Veel gevraagd over Waarom is mijn huur anders dan die van mijn buren in een soortgelijke woning?

Op welke manieren kan ik de huur betalen?

Algemeen

U kunt de huur op verschillende manier betalen.

Huurdersportaal

Automatische incasso
Geeft u ons een machtiging om uw huur automatisch te incasseren, dan heeft u er geen omkijken meer naar. Het betalen via een automatische incasso biedt u een aantal voordelen:

  • u hoeft er niet meer aan te denken om de huur op tijd te betalen. Wij zorgen dat op de eerste van de maand het juiste huurbedrag wordt afgeschreven;
  • is volgens u het verkeerde bedrag afgeschreven, dan heeft u 56 kalenderdagen de tijd om uw bank te vragen het bedrag terug te storten. U moet er daarna wel zelf voor zorgen dat het juiste huurbedrag alsnog wordt overgemaakt;
  • het gebruik van automatische incasso is gratis.

Belangrijk bij automatische incasso is natuurlijk wel dat het saldo op uw bankrekening voldoende is.

Wilt u graag gebruik maken van automatische incasso? Vraagt u dan een machtigingskaart aan via de link Machtigingskaart of bij ons Klant Contact Centrum via 0900 - 8400.

Internetbankieren
Het maandelijkse huurbedrag kunt u ook via internetbankieren betalen. U geeft uw bank via internet opdracht om op de eerste dag van de maand het juiste huurbedrag aan ons over te maken.

Periodieke opdracht aan de bank
Geeft u er de voorkeur aan dat uw bank maandelijks het huurbedrag aan ons overmaakt? Ook dat kan. Houdt u er wel rekening mee dat u de bank tijdig informeert over wijzigingen in het huurbedrag. Zo voorkomt u dat het verkeerde bedrag wordt overgemaakt. Let er op dat u het volledige bedrag en het juiste betalingskenmerk aan de bank doorgeeft en dat het bedrag uiterlijk de eerste dag van de maand bij ons binnen is.

Huurdersportaal
Via het Huurdersportaal kunt u inloggen op uw Acantus-omgeving. Via nota overzicht ziet u uw openstraande factuur en kunt u via de IDEAL knop achter de factuur betalen.

Digitale factuur
Ontvangt u onze post via e-mail, dan kunt u uw huurfactuur via de link in de factuur betalen.

  • Heeft u dit nog niet, maar wilt u graag uw post via e-mail, dan kunt u zich hiervoor aanmelden via PostViaE-mail

Pinbetaling
Ook is het mogelijk om het huurbedrag met PIN te betalen aan de balie van ons kantoor in Veendam. Contante betaling van de huur is niet mogelijk.

Rekeningnummer
Het bankrekeningnummer van Acantus is: NL 02 RABO 0343 5617 00
T.n.v. Acantus, Veendam.

Voor welke datum moet de huur zijn betaald?

Algemeen

De huurbetaling moet voor de 1e van de maand bij ons binnen zijn.

Automatische incasso
Rond de eerste van de maand schrijven wij de huur van uw rekening af. Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Automatische incasso

Algemeen

Geeft u ons een machtiging om uw huur automatisch te incasseren, dan heeft u er geen omkijken meer naar. Het betalen via een automatische incasso biedt u een aantal voordelen:

  • u hoeft er niet meer aan te denken om de huur op tijd te betalen. Wij zorgen dat op de eerste van de maand het juiste huurbedrag wordt afgeschreven;
  • is volgens u het verkeerde bedrag afgeschreven, dan heeft u 56 kalenderdagen de tijd om uw bank te vragen het bedrag terug te storten. U moet er daarna wel zelf voor zorgen dat het juiste huurbedrag alsnog wordt overgemaakt;
  • het gebruik van automatische incasso is gratis.

Belangrijk bij automatische incasso is natuurlijk wel dat het saldo op uw bankrekening voldoende is.

Wilt u graag gebruik maken van automatische incasso? Vraagt u dan een Machtigingskaart aan. Dit kan ook worden aangevraagd bij onze afdeling Klant Contact Centrum, via 0900 - 8400.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Algemeen

Automatische incasso:
Via de overstapservice bij uw nieuwe bank kunt u de wijziging van het rekeningnummer aan ons doorgeven of vraag een machtigingskaart aan bij ons Klant Contact Centrum via de link Machtigingskaart of 0900 - 8400.

Overig:
U kunt uw nieuwe bankrekeningnummer via het Contactformulier of schriftelijk Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam aan ons doorgeven. Vermeld hierbij uw naam, adres, oude bankrekeningnummer en nieuwe bankrekeningnummer en per welke datum het nieuwe rekeningnummer in gaat.

Uitbetaling servicekosten:
Wij verrekenen, betalen uit of innen van degene die ook de huur betaald. Betaalt een derde (VKB/GKB, bewindvoerder, sociale dienst e.d.) de huur dan kan u het rekeningnummer niet wijzigen. Betaalt u zelf de huur? Geef binnen 2 weken na de datum in uw brief het juiste rekeningnummer door. Gebruik hiervoor het Contactformulier of stuur een brief naar Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam. Vermeld hierbij uw naam, adres, oude bankrekeningnummer en nieuwe bankrekeningnummer.

Wanneer moet ik de eerste huur betalen?

Algemeen

Bij het digitaal versturen van de huurovereenkomst wordt via POM een betaallink voor de eerste verhuurnota toegestuurd.

Je kunt de eerste verhuurnota op die manier betalen. Lukt dit niet dan is er nog de mogelijkheid om bij de mutatie-inspecteur te pinnen.

Wat is het bankrekeningnummer voor het betalen van de huur?

Algemeen


Het bankrekeningnummer is NL 02 RABO 0343 5617 00 t.a.v. Acantus in Veendam.
Vermeld bij de overboeking uw naam en adres of uw relatiecode (deze vindt u in uw huurovereenkomst) én om welke maand(en) het gaat.

Ik heb te veel huur betaald. Kan ik dit terugkrijgen?

Algemeen

Automatische incasso en instantie:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank. Neem contact op met de instantie, zodat zij door kunnen geven dat de automatische incasso moet worden stopgezet en dat de instantie de huurbetaling heeft overgenomen.

Automatische incasso en zelf overgemaakt:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank.

Twee keer zelf overgemaakt:
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400. Dan maken we het voor u in orde.

Ik ontvang mijn uitkering/salaris na de 1e van de maand. Mag ik de huur op een later moment betalen?

Algemeen


De huur moet voor de 1e van de maand betaald zijn. Lukt dit niet? Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400.

Kan ik de huur(factuur) via internetbankieren betalen?

Algemeen

U kunt het maandelijkse huurbedrag ook via internetbankieren betalen. U geeft uw bank via internet opdracht om op de eerste dag van de maand het juiste huurbedrag aan ons over te maken.

De huur is dubbel betaald. Wat nu?

Algemeen

Automatische incasso en instantie:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank. Neem contact op met de instantie, zodat zij door kunnen geven dat de automatische incasso moet worden stopgezet en dat de instantie de huurbetaling heeft overgenomen.

Automatische incasso en zelf overgemaakt:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank.

Twee keer zelf overgemaakt:
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400.

Vanaf welke datum schrijven jullie de huur automatisch af?

Algemeen

Wanneer start de incasso?
Zodra de machtiging is verwerkt ontvangt u van ons schriftelijk bericht vanaf welke datum
de huur automatisch wordt geïncasseerd. Tot die datum moet u zelf de huur voldoen.

Kan ik de (huur)facturen op uw kantoor betalen?

Algemeen


U kunt bij ons op kantoor de huur pinnen. Contant betalen is niet mogelijk. Iedere werkdag zijn we van 8.00 tot 12.30 uur geopend. In de middag kunt u alleen op afspraak bij ons terecht. Dat is mogelijk tot 16.30 uur. Een afspraak maakt u telefonisch of via onze website.

Wat is een IBAN?

Algemeen

IBAN staat voor International Bank Account Number (uw internationale rekeningnummer). Het bestaat uit de volgende onderdelen. NL (landcode), controlegetal, bankcode, opvulnul(len) en uw rekeningnummer. Bijvoorbeeld: NL 10 RABO 0 123 456 789. Uw IBAN vindt u op uw betaalpas, uw online rekeningoverzicht of op uw afschriften van de bank.

Wanneer schrijven jullie de huur automatisch af?

Algemeen

Rond de eerste van de maand schrijven wij de huur van uw rekening af. Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Kan ik de huur(factuur) via periodieke opdracht betalen?

Algemeen

Geeft u er de voorkeur aan dat uw bank maandelijks het huurbedrag aan ons overmaakt? Ook dat kan. Houdt u er wel rekening mee dat u de bank tijdig informeert over wijzigingen in het huurbedrag. Zo voorkomt u dat het verkeerde bedrag wordt overgemaakt. Let er op dat u het volledige bedrag en het juiste betalingskenmerk aan de bank doorgeeft en dat het bedrag uiterlijk de eerste dag van de maand bij ons binnen is.

Hoe beëindig ik mijn automatische incasso?

Algemeen


Via het Contactformulier of verstuur een brief naar Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam. Vermeld hierbij uw naam, adres en de nieuwe betaalwijze.

Mag ik een paar maanden huur vooruitbetalen?

Algemeen


Ja, u mag meerdere maanden vooruit betalen.
Vermeld bij de overboeking uw naam en adres of uw relatiecode (deze vindt u in uw huurovereenkomst) én om welke maanden het gaat.

Is het mogelijk om de incassodatum te wijzigen?

Algemeen


Nee, de incasso is altijd rond de 1e van de maand (gelijk aan de vervaldatum van uw huurovereenkomst). Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Waarom is mijn huur anders dan die van mijn buren in een soortgelijke woning?

Algemeen

1. Waarom verschillen huurprijzen in vergelijkbare woningen? 
De huurprijzen zijn aangepast door nieuw beleid. Voorheen werd de huur vooral bepaald door de kwaliteit van een woning, zoals grootte, nieuwbouw of verduurzaming. Nu kijken we meer naar het type woning en voor wie de woning bedoeld is. 
 
Door deze verandering kan het gebeuren dat twee vergelijkbare woningen een andere huurprijs hebben. 
 
2. Wat betekent dit nieuwe beleid voor huurprijzen? 
De woningen zijn ingedeeld in vier groepen op basis van huurprijzen: 
 
10% Goedkoop: woningen met de laagste huur. 
70% Betaalbaar laag: de meeste woningen vallen in deze groep. 
10% Betaalbaar hoog: woningen met een iets hogere huur. 
10% Duur/bereikbaar: woningen met de hoogste huur, maar nog steeds passend bij de doelgroep. 
 
De huurprijs van een woning wordt nu afgestemd op de maximale grens van de groep waar de woning bij hoort. Dit zorgt ervoor dat woningen betaalbaar blijven voor de mensen waarvoor ze bedoeld zijn. 
 
3. Waarom is dit beleid nodig? 
Het nieuwe beleid is bedoeld om woningen betaalbaar te houden voor verschillende doelgroepen, ondanks de toenemende kwaliteit door verduurzaming en nieuwbouw. 
 
Steeds meer woningen worden verbeterd, bijvoorbeeld door betere isolatie, zonnepanelen of volledige vervanging door nieuwbouw. Dit verhoogt de kwaliteit én de waarde van deze woningen. Zonder het nieuwe beleid zouden deze verbeteringen leiden tot hogere streefhuurprijzen, waardoor sommige huurders deze woningen mogelijk niet meer zouden kunnen betalen. 
 
Door de huurprijzen te koppelen aan de typologie van de woning en de doelgroep, zorgen we ervoor dat: 
 
-  Betaalbaarheid wordt gewaarborgd, vooral voor mensen met een lager inkomen. 
-  Huurders toegang blijven houden tot goede, duurzame woningen. 
-  Een eerlijke verdeling van woningen ontstaat, zodat woningen binnen verschillende prijsklassen beschikbaar blijven. 
-  Het beleid is dus een manier om zowel duurzaamheid als sociale rechtvaardigheid te bevorderen. 
 
4. Wat als ik mij benadeeld voel door dit verschil? 
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als jouw huurprijs anders is dan die van een buur in een vergelijkbare woning. Dit kan voelen alsof je benadeeld wordt. 
  
Toch is dit beleid nodig om woningen betaalbaar en bereikbaar te houden voor verschillende groepen huurders. Door huurprijzen aan te passen, zorgen we ervoor dat iedereen een eerlijke kans heeft op een passende woning, ook mensen met een lager inkomen. 
  
We kunnen de huur van uw woning niet aanpassen, omdat dit beleid alleen geldt voor woningen die nu in de verhuur komen. 

Bekijk ook onze animatie met uitleg over hoe er verschil in in de huurprijs kan ontstaan.

https://www.youtube.com/embed/nnJevTfwekA