Ik heb klachten na woningverbetering. Wat kan ik doen?

Algemeen

Neem contact op met de aannemer

Alles over Inspectie versterkingsprogramma NCG

Gerelateerde vragen

Ik heb een vraag over de vergoeding na woningverbetering. Bij wie kan ik terecht?
Als het volledige project in uw straat/complex is opgeleverd gaan we over tot uitbetaling van de vergoeding. Is de woningverbetering al volledig uitgevoerd, maar heeft u nog geen vergoeding ontvangen? Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400.

Is de woningverbetering in uw straat/complex nog niet volledig uitgevoerd? Neemt u dan contact op met de bewonersconsulent van de aannemer die de woningverbetering uitvoert. Onze partners voor woningverbetering zijn Paas B.V. en Plegt-Vos. De contactgegevens van de bewonersconsulent vindt u in de brief en brochure waarin de verbetering is voorgesteld.
Hoe staat het met alternatieve huisvesting tijdens woningverbetering?
Onze projectpartners zijn gespecialiseerd in het renoveren van woningen en bekijken per project hoe groot het overlast zal zijn voor u als huurder.
U krijgt minimaal 3 weken voorafgaand aan de werkzaamheden informatie over de werkzaamheden en hoe de projectpartner het overlast gaat verminderen.
Overlast is helaas niet uit te sluiten.

Indien de toiletruimte wordt vernieuwd, dan zorgt de projectpartner ervoor dat de wc pot er aan het einde van de dag weer op zit. U kunt dan doorspoelen met een emmer water.
Indien de doucheruimte wordt vernieuwd kunt u tijdelijk niet douchen, voorafgaand aan het project wordt dit met u besproken. Soms worden er alternatieve sanitaire gelegenheden aangeboden in de vorm van een mobiele doucheunit in de tuin.
Ook wordt er een leegstaande woning wel eens ingericht zodat u de rust kan opzoeken en gebruik kan maken van de douche van de rustwoning.

In de praktijk is alternatieve huisvesting vaak niet nodig en kunt u in de woning blijven tijdens renovatiewerkzaamheden. We houden rekening met de intensiteit van de overlast en nemen de werkzaamheden voor de start van het project met u door.
Bezwaar huurverhoging ivm overlast van buren
Overlast van jouw buren is geen reden voor het bezwaar voor huurverhoging. Je kunt een klacht over overlast indienen via dit formulier.