Servicemedewerker Henk Bakker

"Je bent de ogen en oren van Acantus"

Henk Bakker

Henk is 56 jaar en begon in 1989 als timmerman bij Acantus.

“Ik kom voor een deur die scheef hangt, een lekkende kraan, een raam dat niet goed sluit, een slot dat niet werkt of wat dan ook. Maar het begint meestal met even om tafel en een kop koffie. Soms stelt de klacht waarvoor ik kom niet zoveel voor en hebben mensen meer behoefte aan een praatje. Oudere mensen, jonge mensen, ze hebben een leuke of nare ervaring en moeten hun verhaal even kwijt. Zo was er een oudere mevrouw die nog nooit in haar leven een nieuwe keuken had gehad. Toen we die kwamen plaatsen stond ze er met haar neus bovenop, en maar vertellen. Dan is het multitasken: werken en praten tegelijk. Tegen die mevrouw van de keuken zei ik na een poosje "als u nu even naar de woonkamer gaat, mag u straks komen kijken." Ik ga niet zeggen "ik heb geen tijd". Soms vragen mensen na afloop "kom nog even zitten", maar moet ik naar mijn volgende afspraak. Dan leg ik uit dat die andere huurders ook op me rekenen en dat begrijpen ze. "Maar als je een keer in de buurt bent, kom dan langs voor een bak koffie." Je komt in dit werk best wat eenzame mensen tegen.

Soms stelt het probleem niet zoveel voor en hebben mensen meer behoefte aan een praatje.

"Kijk, als je bij een aannemer werkt, kom je binnen, je doet je ding en je gaat weer weg. Daar is weinig persoonlijks aan. Bij ons gaat het niet alleen om reparatie en onderhoud maar ook om de relatie met de huurders. Daarom worden we door onze baas niet op de minuut afgerekend. We krijgen de ruimte om even te praten of om ook nog even dat schilderijtje op te hangen, maar alleen als iemand het echt niet zelf kan en er niemand anders is. We zijn geen sociaal werkers maar wel de ogen en oren van Acantus. Dat maakt dit werk zo mooi."