Wat kunt u doen op het huurdersportaal en hoe activeert u uw account?
Bent u huurder bij Acantus, dan maken wij het u graag makkelijk. U kunt namelijk veel zaken regelen via het huurdersportaal. Op een moment dat het u past. Als nieuwe huurder ontvangt u via de mail een activatiecode. Met deze code kunt u eenmalig inloggen op ons huurdersportaal. Daarna kunt u met uw e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord voortaan veilig inloggen via mobiel, tablet of vaste computer.
Wat kunt u doen op het huurdersportaal?
Hoe activeer ik mijn account?
Stap 1
U krijgt een activatiemail.
Stap 2
Klik op de link. U komt daarna in de pagina 'Accountactivatie'. Op deze pagina kunt u uw gegevens invullen en uw zelfgekozen wachtwoord.
Klik daarna op 'activeren'.
Stap 3
Uw account is geactiveerd. U bent nu in het huurdersportaal
U kunt inloggen op het huurdersportaal via onderstaande link. Hier kunt u inloggen met de gegevens welke via de mail zijn toegezonden.
Mocht u deze gegevens niet meer hebben kunt u contact opnemen met het Klant Contact Centrum via 0900 - 8400.
Inloggen - Acantus (huurdersportaal)
U kunt alleen reageren op een woning als u staat ingeschreven bij Acantus. Inschrijven kan via het inschrijfformulier. Wanneer uw inschrijving voltooid is, kunt u direct reageren op woningen.
Staat u ingeschreven, maar lukt het niet om in te loggen? Neem dan contact met ons op via het Contactformulier of telefonisch via 0900 - 8400.
Inlogproblemen via mobiel en tablet
Er zijn problemen met het inloggen via mobiel en tablet. Sommige woningzoekenden krijgen een error wanneer ze proberen in te loggen via hun mobiel of tablet. Inloggen via een desktopcomputer lukt dan wel. Uiteraard proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u dit probleem ook ondervinden, probeer dan via een 'normale' computer in te loggen. Onze excuses voor het ongemak!
Dat gebeurt als uw inkomen, huishoudgrootte of leeftijd niet bij de woning past waarop u wilt reageren. Controleer altijd eerst in uw account van Groningen Huurt of al uw gegevens goed zijn ingevuld.
Heeft u een melding van een blokkade? Lees hier waardoor u een blokkade heeft.
Wanneer de woningen nog wel tijdelijk kunnen worden verhuurd, dan kan u zich aanmelden via de website van AD HOC beheer http://www.adhocbeheer.nl/. De sloop woningen worden dan niet via Acantus verhuurd .
U kunt zich aanmelden op de website van AD HOC voor tijdelijke verhuurbare woningen.
Via groningenhuurt. aanbod kunt u zien of een garage/ parkeerplaats in ons aanbod staat. Om in aanmerking te komen voor een garage moet u ingeschreven te staan als woningzoekende.
Je krijgt een sanctie als je minimaal 3 keer onterecht een woning weigert binnen 6 maanden. De 6 maanden tellen vanaf je 1e onterechte weigering.
Bijvoorbeeld: Heb je op 1 januari 3 keer onterecht geweigerd? Dan word je geblokkeerd tot 1 april.
Begin je in mei weer met reageren, en weiger je dan opnieuw minimaal 1 woning onterecht? Dan volgt er weer een blokkade. Dat komt omdat de eerste 6 maanden dan nog niet voorbij zijn.
Wat zie je als je bent ingelogd?
Wat zie je als je niet bent ingelogd?
Woningaanbod sorteren voor een fijn overzicht
Je kunt het aanbod sorteren op een manier zoals jij het fijn vindt.
Log in, in uw woningzoekende account en ga naar Profiel. Kies daarna voor Woonwensen en ga naar de Woonwenswizard.
Geef hier aan wat jouw wensen zijn.Dit kan een woonplaats zijn of een wijk, type woning, aantal kamers of huurprijs.
Geef aan of je een bepaald soort woning zoekt.Zoals een gelijkvloerse woning, beneden woning of rollatorwoning.
Bij Woningaanbod zie je alle woningen die bij je passen bij je profiel.Dit woningaanbod past bij je inschrijfgegevens en (gedeeltelijk) aan je woonwensen die hebt opgegeven.
Bij Woningaanbod kan je er ook voor kiezen om alleen woningen te zien die bij al je woonwensen passen.
Dit kunnen wij niet vooraf aangeven. Het is afhankelijk van uw inschrijftijd en de inschrijftijd van de woningzoekende die ook op de advertentie hebben gereageerd. De persoon die het langst staat ingeschreven krijgt de woning.
Om uw kansen te vergroten kunt u ook reageren op woningen die worden geadverteerd via loting of eerste reactie. Hierbij kijken we niet naar uw inschrijftijd.
Inschrijfgeld is nu 19,- en een inkomensverklaring is niet meer verplicht om te kunnen reageren. Om een passend aanbod te zien is een ingevuld inkomen wel nodig.
Ja je kunt reageren op het aanbod. Bij toewijzing bepaalt de verhuurmedewerker na een gesprek of je de woning wel of niet krijgt.
Uw wachtwoord vergeten?
1. Ga naar het Huurdersportaal
2. Klik op 'Inloggegeven kwijt?'
3. Vul uw e-mailadres en klik op 'Volgende'
4. U krijgt nu een bevestiging te zien waarin is aangegeven dat er een e-mail naar u is verzonden
Heeft u na een uur nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan of het opgegeven e-mailadres nog klopt, of dat het e-mailbericht misschien in uw map ongewenst/spambox terecht is gekomen.
Uw gebruikersnaam vergeten of niet meer in gebruik?
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400. Dan maken we het voor u in orde.
Bent u huurder bij Acantus, dan maken wij het u graag makkelijk. U kunt namelijk veel zaken regelen via het huurdersportaal. Op een moment dat het u past.
Wat kunt u doen op het huurdersportaal?
Als nieuwe huurder ontvangt u via de mail een activatiecode. Met deze code kunt u eenmalig inloggen op ons huurdersportaal. Daarna kunt u met uw e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord voortaan veilig inloggen via mobiel, tablet of een vaste computer.
Bent u reeds huurder maar heeft u de activeringsmail niet meer of is de link verlopen? Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400. Dan maken we het voor u in orde.
Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst de map ongewenst/spambox van uw e-mailaccount.
Nadat u de activatiemail heeft ontvangen volgt u de volgende stappen om uw huurderportaal account te activeren:
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400. We sturen u een nieuwe activatiemail.
Huurder
E-mailadres (gebruikersnaam) en/of wachtwoord wijzigen
1. Ga naar het Huurdersportaal
2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord
3. U bent nu in het tabblad 'Huurder'
4. Klik onder 'Mijn details' op 'Voorkeuren'
Telefoonnummer wijzigen:
1. Ga naar het Huurdersportaal
2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord
3. Klik op het tabblad 'Persoonlijke gegevens'
4. Klik op 'Mijn gegevens wijzigen'
Woningzoekende
Gebruikersnaam en/of wachtwoord wijzigen
1. Ga naar Mijn Acantus
2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord
3. Klik op de tegel 'Mijn inlognaam en wachtwoord'
4. Klik op 'Wachtwoord' of 'Gebruikersnaam' (afhankelijk van welke gegevens u wilt aanpassen)
5. Wijzig de gewenste gegevens en klik op 'Versturen'
Telefoonnummer en/of e-mailadres wijzigen
1. Ga naar Mijn Acantus
2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord
3. Klik op de tegel 'Persoonlijke gegevens'
4. Klik op persoon waarvan u gegevens wilt wijzigen (Aanvrager 1, Aanvrager 2 of Meeverhuizende personen)
5. Klik op 'Wijzigen'
6. Wijzig de gewenste gegevens en klik op 'Opslaan'
U kunt uw voorletter(s), achternaam, geboortedatum niet zelf wijzigen. Wij helpen u graag. Vul hiervoor het Contactformulier in en voeg een kopie van uw legitimatiebewijs als bijlage toe. Streep het Burgerservicenummer door.